Objednávky a doručení
V této sekci najdeš praktické informace a odpovědi na nejčastější otázky související se správou objednávky po jejím vytvoření. Zjistíš, kde sledovat aktuální stav objednávky, jak se dostat k faktuře, zda je možné objednávku upravit, zrušit nebo spojit s další objednávkou, i jaká je předpokládaná doba doručení.
Na jednom místě tak získáš přehled o všech důležitých krocích od vytvoření objednávky až po její doručení, aby byl celý proces co nejjednodušší a přehledný.
Díky jasným informacím bude nakupování pohodlnější a bez zbytečných komplikací – bez ohledu na to, zda objednáváš poprvé nebo se k nám pravidelně vracíš.
Kde najdu informace o doručení mého balíku?
Po odeslání objednávky dostaneš e-mail s číslem zásilky, pomocí kterého můžeš kdykoliv sledovat aktuální stav doručení.
Kde najdu fakturu k mé objednávce?
Fakturu k objednávce dostaneš v příloze e-mailu s informací o jejím odeslání. Fakturu najdeš také v zákaznickém účtu – po přihlášení, v sekci Moje daňové doklady, a můžeš si ji kdykoliv stáhnout. Fakturu ke konkrétní objednávce si stáhneš kliknutím na kód objednávky.
Je možné upravit objednávku po jejím vytvoření?
Záleží na tom, zda už byla objednávka zaplacena. Pokud ještě ne, změna je možná – napiš nám na info@fgarms.sk a rádi ti pomůžeme.
Po uhrazení objednávky už úpravy, bohužel, nejsou možné.
Je možné spojit dvě objednávky dohromady?
Dostihnout nás můžeš na:
- E-mail: info@fgarms.sk
- Telefon: 0905 488 722 (Po – Pá 8:00 – 16:00)
- Kontaktní formulář na našem webu.
Dá se zrušit již zaplacená objednávka?
Ano, pokud nás stihneš kontaktovat dříve, než zásilku expedujeme, zrušení je možné.
Ozvi se nám co nejdříve:
- E-mail: info@fgarms.sk
- Telefon: 0905 488 722 (Po – Pá 8:00 – 16:00)
- Kontaktní formulář na našem webu.
Je možné zadat objednávku přes telefon?
Ne.
Za jak dlouho mi přijde objednávka?
Většina zásilek je doručena do do 2-3 pracovních dnů od expedice. Výjimečně se může stát, že balík dorazí o něco později – například v závislosti na vytíženosti dopravce.
Mohu si objednávku vyzvednout osobně?
Ano, objednávku si můžeš převzít osobně na našem odběrném místě:
Javorová 32/451, 958 04 Partizánske – Veľké Bielice
Otevírací doba:
-
Pondělí – Pátek: 9:00 – 16:00
-
Sobota – Neděle: zavřeno
Při vyzvednutí objednávky si připrav číslo objednávky nebo e-mail, který jsi použil při nákupu.
Osobní odběr je možný pouze u objednávek vytvořených předem přes e-shop a následně potvrzených naším zaměstnancem.
Jaké možnosti dopravy nabízíte?
Objednávky zasíláme přes kurýra DPD, který balík doručí přímo na tvoji adresu.
Kolik zaplatím za dopravu?
Výše ceny dopravy se odvíjí od zvoleného způsobu doručení a celkové hmotnosti objednávky:
-
Kurýr DPD – aktuální ceník dopravy najdeš zde: https://www.fgarms.eu/cs/ceny-dopravy/.
-
Osobní odběr – zdarma na našem odběrném místě.
Konečná cena dopravy se ti vždy zobrazí přímo v košíku po výběru způsobu doručení.
Proč požadujete číslo dokladu totožnosti?
Při prodeji zbraní kategorie D (vzduchové zbraně, luky, kuše, airsoftové zbraně apod.) nám zákon ukládá povinnost vést interní evidenci – tzv. Záznamovou knihu. V ní kromě jména a příjmení zákazníka evidujeme také číslo jeho dokladu totožnosti.
Tato povinnost vyplývá ze zákona č. 190/2003 Z. z. o střelných zbraních a střelivu Slovenské republiky a z vyhlášky MV SR č. 555/2003 Z. z.
Bez platného čísla dokladu totožnosti objednávku, bohužel, není možné zpracovat.