Vrácení zboží

Osobně v naší prodejně.
Poštou na adresu: Javorová 32/451, 958 04 Partizánske-Veľké Bielice. Ke zboží prosím přiložte Formulář pro odstoupení od smlouvy (obdrželi jste jej jako přílohu v emailu spolu s fakturou), ve kterém uveďte číslo nákupního dokladu a číslo bankovního účtu.

Zboží se prosím snažte vracet vždy nejlepší ve stavu, v jakém jste ho probírali - úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté a pokud možno v originálním obalu. Spotřebitel totiž odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než bylo nutné vzhledem k jeho povaze a vlastnosti.

U nás přesně víte, co dostanete. Pokud byste přesto s dodaným zbožím nebyli spokojeni, můžete ho bez udání důvodu vrátit. Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky. My Vám vrátíme peníze, nebo zboží vyměníme za jiný dle Vašeho přání.

Budeme však velmi rádi, když nám svůj důvod uvedete, protože nám záleží na spokojenosti našich zákazníků a chceme své služby a výrobky stále zlepšovat. Podrobné podmínky pro vrácení zboží najdete v našich obchodních podmínkách. Pokud máte zboží zakoupené jako podnikatel nebo firma, vycházíme vstříc i v těchto situacích, o konkrétním případě rozhodneme vždy na základě posouzení výrobku.

Platby se snažíme vždy vrátit v co nejkratším termínu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy v případě, že nám bylo zboží vráceno.

Pokud si po převzetí zásilky všimneš, že:
- něco z objednaného zboží chybí,
- zboží přišlo poškozené,
- nebo obsah balíku neodpovídá objednávce,

kontaktuj nás co nejdříve. Pokud je to možné, doporučujeme přiložit i fotografie balení a samotného zboží, které nám pomohou situaci rychleji ověřit a vyřešit.

Pokud se na zakoupeném produktu objeví výrobní vada nebo jiná závada, můžeš jej reklamovat do dvou let od data nákupu. Při uplatnění reklamace nás prosím nejprve kontaktuj e-mailem a vyplň reklamační formulář, který přilož k zásilce spolu s reklamovaným zbožím.

Reklamaci se snažíme vyřídit co nejdříve, nejpozději však do 30 dní. O přijetí reklamace i o jejím výsledku tě budeme průběžně informovat e-mailem.