Objednávky a doručenie
V tejto sekcii nájdeš praktické informácie a odpovede na najčastejšie otázky súvisiace so správou objednávky po jej vytvorení. Zistíš, kde sledovať aktuálny stav objednávky, ako sa dostať k faktúre, či je možné objednávku upraviť, zrušiť alebo spojiť s ďalšou objednávkou, aj aký je predpokladaný čas doručenia.
Na jednom mieste tak získaš prehľad o všetkých dôležitých krokoch od vytvorenia objednávky až po jej doručenie, aby bol celý proces čo najjednoduchší a prehľadný.
Vďaka jasným informáciám bude nakupovanie pohodlnejšie a bez zbytočných komplikácií – bez ohľadu na to, či objednávaš prvýkrát alebo sa k nám pravidelne vraciaš.
Kde nájdem informácie o doručení môjho balíka?
Po odoslaní objednávky dostaneš e-mail s číslom zásielky, pomocou ktorého môžeš kedykoľvek sledovať aktuálny stav doručenia.
Kde nájdem faktúru k mojej objednávke?
Faktúru k objednávke dostaneš v prílohe e-mailu s informáciou o jej odoslaní. Faktúru nájdeš aj v zákazníckom konte – po prihlásení, v sekcii Moje daňové doklady, a môžeš si ju kedykoľvek stiahnuť. Faktúru ku konkrétnej objednávke si stiahneš kliknutím na kód objednávky.
Je možné upraviť objednávku po jej vytvorení?
Záleží od toho, či už bola objednávka zaplatená. Ak ešte nie, zmena je možná – napíš nám na info@fgarms.sk a radi ti pomôžeme.
Po uhradení objednávky už úpravy, žiaľ, nie sú možné.
Je možné spojiť dve objednávky dokopy?
Dostihneš nás na:
- E-mail: info@fgarms.sk
- Telefón: 0905 488 722 (Po – Pia 8:00 – 16:00)
- Kontaktný formulár na našom webe.
Dá sa zrušiť už zaplatená objednávka?
Áno, pokiaľ nás stihneš kontaktovať skôr, ako zásielku vyexpedujeme, zrušenie je možné.
Ozvi sa nám čo najskôr:
- E-mail: info@fgarms.sk
- Telefón: 0905 488 722 (Po – Pia 8:00 – 16:00)
- Kontaktný formulár na našom webe.
Je možné zadať objednávku cez telefón?
Nie.
Za ako dlho mi príde objednávka?
Väčšina zásielok je doručená do 24 hodín od expedície. Výnimočne sa môže stať, že balík dorazí o niečo neskôr – napríklad v závislosti od vyťaženosti dopravcu.
Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne?
Áno, objednávku si môžešprevziať osobne na našom odbernom mieste:
Javorová 32/451, 958 04 Partizánske – Veľké Bielice
Otváracie hodiny:
-
Pondelok – Piatok: 9:00 – 16:00
-
Sobota – Nedeľa: zatvorené
Pri vyzdvihnutí objednávkysi priprav číslo objednávky alebo e-mail, ktorý si použil pri nákupe.
Osobný odber je možný len pri objednávkach vytvorených vopred cez e-shop a následne potvrdených naším zamestnancom.
Aké možnosti dopravy ponúkate?
Objednávky zasielame cez kuriéra DPD, ktorý balík doručí priamo na tvoju adresu.
Koľko zaplatím za dopravu?
Výška ceny dopravy sa odvíja od zvoleného spôsobu doručenia a celkovej hmotnosti objednávky:
-
Kuriér DPD –aktuálny cenník dopravy nájdeš tu: https://www.fgarms.eu/moznosti-dopravy/.
-
Osobný odber – zadarmo na našom odbernom mieste.
Konečná cena dopravy sa ti vždy zobrazí priamo v košíku po výbere spôsobu doručenia.
Prečo požadujete číslo dokladu totožnosti?
Pri predaji zbraní kategórie D (vzduchovky, luky, kuše, airsoftové zbrane a pod.) nám zákon ukladá povinnosť viesť internú evidenciu – tzv. Záznamovú knihu. V nej okrem mena a priezviska zákazníka evidujeme aj číslo jeho dokladu totožnosti.
Táto povinnosť vyplýva zo zákona č. 190/2003 Z. z. o strelných zbraniach a strelive a z vyhlášky MV SR č. 555/2003 Z. z.
Bez platného čísla dokladu totožnosti objednávku, žiaľ, nie je možné spracovať.