Vrátenie tovaru

Osobne v našej predajni.
Poštou na adresu: Javorová 32/451, 958 04 Partizánske-Veľké Bielice. K tovaru prosím priložte Formulár na odstúpenie od zmluvy (dostali ste ho ako prílohu v emaily spolu s faktúrou), v ktorom uveďte číslo nákupného dokladu a číslo bankového účtu.

Tovar sa prosím snažte vracať vždy najlepšie v stave, v akom ste ho preberali – úplny, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý a podľa možnosti v originálnom obale. Spotrebiteľ totiž zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než bolo nutné vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti.

U nás presne viete, čo dostanete. Pokiaľ by ste napriek tomu s dodaným tovarom neboli spokojný, môžete ho bez udania dôvodu vrátiť. Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky. My Vám vrátime peniaze, alebo tovar vymeníme za iný podľa Vášho želania.

Budeme však veľmi radi, keď nám svoj dôvod uvediete, lebo nám záleží na spokojnosti našich zákazníkov a chceme svoje služby a výrobky stále zlepšovať. Podrobné podmienky pre vrátenie tovaru nájdete v našich obchodných podmienkach. Pokiaľ máte tovar zakúpený ako podnikateľ alebo firma, vychádzame v ústrety aj v týchto situáciách, o konkrétnom prípade rozhodneme vždy na základe posúdenia výrobku.

Platby sa snažíme vždy vrátiť v čo najkratšom termíne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy v prípade, že nám bol tovar vrátený.

Ak si po prevzatí zásielky všimneš, že:
- tovar v balíku chýba,
- prišiel poškodený,
- alebo nezodpovedá objednávke,

kontaktuj nás čo najskôr. Ak je to možné, odporúčame priložiť aj fotografie balenia a samotného tovaru, ktoré nám pomôžu situáciu rýchlejšie preveriť a vyriešiť.

Ak sa na zakúpenom produkte objaví výrobná chyba alebo iná závada, môžeš ho reklamovať do dvoch rokov od dátumu nákupu. Pri uplatnení reklamácie nás prosím najskôr kontaktuj e-mailom a vyplň reklamačný formulár, ktorý prilož k zásielke spolu s reklamovaným tovarom.

Reklamáciu sa snažíme vybaviť v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní. O prijatí reklamácie aj o jej výsledku ťa budeme priebežne informovať e-mailom.