Zamówienia i dostawa
W tej sekcji znajdziesz praktyczne informacje i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania związane z zarządzaniem zamówieniem po jego złożeniu. Dowiesz się, gdzie śledzić aktualny stan zamówienia, jak uzyskać dostęp do faktury, czy możliwa jest zmiana, anulowanie lub połączenie zamówienia z innym, a także jaki jest przewidywany czas dostawy.
W jednym miejscu uzyskasz przegląd wszystkich ważnych kroków od złożenia zamówienia aż po jego doręczenie, aby cały proces był jak najprostszy i przejrzysty.
Dzięki jasnym informacjom zakupy będą wygodniejsze i bez zbędnych komplikacji – niezależnie od tego, czy zamawiasz po raz pierwszy, czy regularnie do nas wracasz.
Gdzie znajdę informacje o doręczeniu mojej paczki?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, dzięki któremu możesz w dowolnym momencie śledzić aktualny stan doręczenia.
Gdzie znajdę fakturę do mojego zamówienia?
Fakturę do zamówienia otrzymasz w załączniku e-maila z informacją o jego wysyłce. Fakturę znajdziesz również na swoim koncie klienta – po zalogowaniu, w sekcji Moje dokumenty podatkowe, i możesz ją w dowolnym momencie pobrać. Fakturę do konkretnego zamówienia pobierzesz, klikając na kod zamówienia.
Czy możliwa jest zmiana zamówienia po jego złożeniu?
Zależy od tego, czy zamówienie zostało już opłacone. Jeśli jeszcze nie, zmiana jest możliwa – napisz do nas na info@fgarms.sk a chętnie pomożemy.
Po opłaceniu zamówienia zmiany niestety nie są już możliwe.
Czy można połączyć dwa zamówienia w jedno?
Możesz nas dostać pod:
- E-mail: info@fgarms.sk
- Telefon: 0905 488 722 (Pon – Pt 8:00 – 16:00)
- Formularz kontaktowy na naszej stronie.
Czy można anulować już opłacone zamówienie?
Tak, jeśli zdążysz skontaktować się z nami przed wysyłką przesyłki, anulowanie jest możliwe.
Odezwij się do nas jak najszybciej:
- E-mail: info@fgarms.sk
- Telefon: 0905 488 722 (Pon – Pt 8:00 – 16:00)
- Formularz kontaktowy na naszej stronie.
Czy można złożyć zamówienie przez telefon?
Nie.
Ile czasu zajmie doręczenie zamówienia?
Większość przesyłek jest doręczana w ciągu 2–3 dni roboczych od wysyłki. Wyjątkowo może się zdarzyć, że paczka dotrze nieco później – na przykład w zależności od obciążenia przewoźnika.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, zamówienie możesz odebrać osobiście w naszym punkcie odbioru:
Javorová 32/451, 958 04 Partizánske – Veľké Bielice
Godziny otwarcia:
-
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 16:00
-
Sobota – Niedziela: zamknięte
Przy odbiorze zamówienia przygotuj numer zamówienia lub e-mail, którego użyłeś podczas zakupu.
Odbiór osobisty jest możliwy tylko w przypadku zamówień złożonych wcześniej przez e-sklep i następnie potwierdzonych przez naszego pracownika.
Jakie opcje dostawy oferujecie?
Zamówienia wysyłamy przez kuriera DPD, który dostarczy paczkę bezpośrednio na Twój adres.
Ile zapłacę za dostawę?
Wysokość ceny dostawy zależy od wybranego sposobu doręczenia i całkowitej wagi zamówienia:
-
Kurier DPD – aktualny cennik dostawy znajdziesz tutaj: https://www.fgarms.eu/pl/cennik-dostaw/.
-
Odbiór osobisty – bezpłatnie w naszym punkcie odbioru.
Ostateczna cena dostawy zawsze wyświetli się bezpośrednio w koszyku po wyborze sposobu doręczenia.
Dlaczego wymagacie numeru dokumentu tożsamości?
Przy sprzedaży broni kategorii D (wiatrówki, łuki, kusze, broń airsoftowa itp.) ustawa nakłada na nas obowiązek prowadzenia wewnętrznej ewidencji – tzw. Księgi ewidencyjnej. W niej oprócz imienia i nazwiska klienta ewidencjonujemy również numer jego dokumentu tożsamości.
Obowiązek ten wynika z przepisów prawa Republiki Słowackiej – ustawy nr 190/2003 Zb. o broni palnej i amunicji oraz z rozporządzenia Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Republiki Słowackiej nr 555/2003 Zb.
Bez ważnego numeru dokumentu tożsamości zamówienie niestety nie może zostać zrealizowane.
Tłumaczenie jest generowane automatycznie.